ไลน์ โอเอ (LINE OA) หรือ LINE Official Account เป็นบัญชีไลน์อย่างเป็นทางการสำหรับธุรกิจเพื่อใช้งานเชิงพาณิชย์ และเพื่อสื่อสารระหว่างลูกค้าของคุณกับธุรกิจ สามารถส่งข้อความบรอดแคส (Broadcast) ถึงผู้ติดตามทุกคนได้ในครั้งเดียว และยังสามารถส่งข้อความแบบตัวต่อตัว (Chat 1:1) ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย สามารถสร้างหน้าบัญชี (Account Page) ซึ่งเป็นโฮมเพจพิเศษสำหรับธุรกิจที่ผ่านการรับรอง สามารถโพสบนไทม์ไลน์ (Timeline) บอกเล่าเรื่องราวธุรกิจของคุณได้ทุกวัน ไม่จำกัดจำนวนครั้ง รวมทั้งมีระบบคูปองและโปรโมชั่น (Coupon and Promotion) เป็นเครื่องมือในการทำการตลาด ส่งเสริมการขาย อีกทั้งมีระบบสถิติเชิงลึก (Statistic) บอกถึงรายละเอียดของลูกค้า เช่น เพศ อายุ การเปลี่ยนแปลงจำนวนเพื่อน จำนวนบล็อกในแต่ละวัน สามารถสร้างหน้าแบบสอบถาม (Polls & Surveys) เพื่อให้ทราบถึงพฤติกรรมของลูกค้า นำมาปรับปรุง สร้างระบบลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ให้ดียิ่งขึ้น โดยทั้งหมดนี้สามารถใช้บริการได้บนบัญชี LINE Official Account หรือชื่อย่ออย่างเป็นทางการคือ ไลน์ โอเอ (LINE OA)
ไลน์ โอเอ (LINE OA) หรือ LINE Official Account ได้ประกาศใช้งานอย่างเป็นทางการ เมื่อวันที่ 18 เมษายน พ.ศ. 2562 ได้มีการรวมระบบและเหลือให้บริการในชื่อ LINE Official Account หรือที่เรียกสั้นๆ ว่า LINE OA โดยยังคงรูปแบบบริการ และฟังก์ชั่นต่างๆ แต่ที่ปรับเปลี่ยนให้พิเศษ คือ ทุกบัญชี ไลน์ โอเอ (LINE OA) หรือ LINE Official Account สามารถใช้งานได้ทุกฟังก์ชั่นอย่างเท่าเทียมกัน เช่น การโพสไทม์ไลน์ (Timeline) การใช้งาน Rich Content ซึ่งได้แก่ Rich Menu, Rich Message, Rich Video ไปจนถึงการส่งข้อความ Broadcast ได้ฟรี และสามารถเลือกอัพเกรดแพคเกจในการส่ง Broadcast ได้ตามการใช้งานจริง
